R’s Stay Villa ＆ Plage Garden Place共通
皆様からよく頂くご質問についてまとめました。
Q. バケーションレンタルとはそもそも何ですか？
A. バケーションレンタルとは、オーナーが使用していない期間に別荘や一軒家、ロッジ、ヴィラ、コンドミニアムなどの建物を、第三者に貸し出す宿泊施設のことです。レセプションやコンシェルジュは存在せず、宿泊中の清掃やアメニティの補充などのサービスもありません。
一方で、自宅のようなプライベート感があり、暮らすように気ままに滞在でき、セルフサービスによる手頃な価格設定が人気の理由です。家族旅行やグループ旅行を中心に、日本でも年々人気が高まっています。
Q. 子ども料金はありますか？
A. 子ども料金はございません。一棟（施設）単位の料金となります。
Q. 朝食のオプションプランはありますか？
A. 朝食のご用意はございません。客室内のキッチンをご利用ください。
Q. レンタカーの貸出しはありますか?
A. 当グループが運営しているレンタカーサービスがございます。1か月前までにご連絡を頂ければ、繁忙期でもご宿泊者様は優先的にレンタカーを手配いたします。
https://rs-rentacar.com/
Q. 送迎サービスはありますか?
A. 当グループが運営するレンタカーをご予約のお客様に限り、空港まで無料送迎を行っております。
Q. 近くに食事ができるところはありますか？
A. 1km圏内に飲食店がいくつかございます。繁華街へも車で6〜10分程度で向かうことができます。
Q. 宿泊予約のキャンセルチャージはいつから発生しますか？
A. 宿泊日の7日前より宿泊料金に対して一定の割合でキャンセルチャージが発生致します。
宿泊日8日前：無料、宿泊日7日前：50％、宿泊日3日前：70％、宿泊日前日・当日：100％
Q. 滞在中の清掃、ゴミ捨て、タオルなどの交換はありますか？
A. バケーションレンタル施設のため、ご滞在中の清掃やリネン交換、ゴミ捨ては行っておりません。
Q. 事前に荷物を宅配便で送りたいのですが可能ですか？
A. 宿泊施設に従業員が常駐していない為、ご滞在期間中に時間指定にてお受け取りください。
Q. チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？アーリーイン、レイトアウトはできますか？
A. チェックインは15時～18時、チェックアウトは〜11時です。
アーリーチェックイン（早く入室）とレイトチェックアウト（遅く退室）は、ご宿泊状況により対応可能な場合がございます。〜3時間：ご宿泊料金の30%、〜6時間：ご宿泊料金の50% の金額となります。
Q. チェックインの手続きはどうやって行うのですか？
A. フロントなどでのお手続きはご不要です。ご宿泊当日15:00～18:00の間にヴィラへ直接お越し下さい。事前に客室前にあるキーボックスの暗証番号をお伝えいたしますので、そちらから鍵を取り出し、ご入室下さい。
ご不明な点などございましたら、お気軽に下記までお問い合わせ下さい。
ロンサールリゾートイラブ代表番号 0980‐79‐7961（9:00‐17:00）
Q. ビーチタオルやパラソルなど、ビーチ用品の貸出はありますか?
Q. 通常アメニティーとして浴室用タオルのみご提供しております。
